لا تتطلب معظم الإجراءات العادية في مجال الأعمال تحسينًا أو استثمارًا واسعًا لتعزيز القيمة في الشركة، ومع ذلك تتضمّن عديدًا من الإجراءات إما خطواتٍ يدوية أو أعمالًا آلية محدودة، أو حدًا أدنى من التعقيد أو التكرار أو أنها تنتج منتجًا واحدًا، ويمكن أن تكون هذه الإجراءات مثقلة بالمخلفات أو عدم الفاعلية، أو البطء، أو عدم الاتساق مما يجعلها أهدافًا سهلة للتحسين السريع.
وفي كثير من الأحيان، تستخدم الشركات بشكلٍ عفوي إجراءات غير فاعلة، عوضًا عن التركيز على التحسينات وتعطيل الوضع الراهن، إذ تفترض الشركات أن ليس لديها الوقت والخبرة، ولا حتى التفويض لتحسين إجراءات هذه الأعمال بسهولة، وهذا الافتراض لا يمت للواقع بأي صلة، لأن تسهيل سير الأعمال عادةً ما يتطلب الحدّ الأدنى من المعرفة لتحسين الإجراءات وفريق عمل متفانٍ، إلى جانب الرعاية المتوازنة، لتحقيق فوائد عظيمة لجميع الأطراف المعنية في المشروع.
يُعدّ برنامج "لين وسداسية سيغما"، من بين أفضل الطرق لتحسين الإجراءات بطريقة بسيطة ومتسقة، وتستطيع إثباتها، ويُقدم هذا البرنامج قسم تسهيل سير الأعمال في إدارة الاستشارات التنظيمية.
ما هي طريقة "لين وسداسية سيغما"
على الرغم من وجود عدد من الأساليب السائدة في مجال تحسين الجودة والخدمات والإجراءات، إلا أن "لين وسداسية سيغما" هي المنهج الوحيد الذي يركّز على كفاءة العملية وفاعليتها، وهذه الطريقة ليست معقّدة، ويتضح ذلك في طريقة استخدامها الشائعة في التعريف، والقياس، والتحليل، والتحسين، بالإضافة إلى التحكم، وتُساعد هذه الطريقة المباشرة المهنيين على التركيز على تحقيق التحسينات من خلال استخدام مجموعة واضحة من المراحل والأدوات، والمخرجات التي تضمن الاتّساق وإنجاز التوصيات النهائية لمشروع "لين وسداسية سيغما".
فوائد المنهج
ومن منظور عالي المستوى، يقدّم برنامج "لين وسداسية سيغما" فوائد مثل: طرق منظمة للحدّ من المخلفات والتباينات، وبالتالي، تقديم قيمة للعميل وتحسين أداء الأعمال، والتحوُّل في الثقافة والعقلية التي تركز على الشركة، وتتمحور بدورها حول منظور العملاء وتحديات الوضع الراهن بالإضافة إلى التفكير خارج النطاق المعتاد، والابتكار وتعلم الموظفين والنمو.
وكذلك تقديم مجموعة أدوات لتحسين قدرات إجراءات الأعمال استباقيًا، من خلال التحكم في المدخلات في نظام ما، لتحقيق القياس الإحصائي للمخرجات المطلوبة لإجراءات الأعمال المستخدمة للمحافظة على طاقات العمل وسلامتها.
حلّ تعاوني
وفي هذا الإطار عزّز قسم تسهيل سير الأعمال خدمات تحسين إجراءات "لين وسداسية سيغما"، من خلال توسيع نطاق خدمات الحزام الأسود، والحزام الأخضر، وإنشاء برنامج "لين وسداسية سيغما" للاعتماد بالحزام الأصفر، وهو عبارة عن نهج شامل لتحسين الأعمال اليومية، في الشركة، بانتظام مع تطوير المهارات لتحسين الإجراءات وممارسات الموظفين،
وقد صُمم هذا البرنامج حسب الطلب ويُعد حلًّا خارج الإطار المعتاد، كما جرى تطويره بالتعاون مع جميع الأطراف التنظيمية المعنية في قسم تسهيل سير الأعمال، حيث يستغرق عادة ثلاثة أشهر لاستنباط حلول سهلة التنفيذ.
تبدأ الرحلة من خلال تعيين وتحديد أولويات مجموعة من مشاريع تحسين الإجراءات، على أساس تحقيق أعلى الفوائد الملموسة، وغير الملموسة، من ناحية القيمة التي يمكن تطبيقها لصالح الدائرة، وعملائها، والأطراف المعنية. ثم تختار كل دائرة مرشحين للتسجيل في برنامج تدريبي مكثف لمدة ثلاثة أيام، يغطي مفاهيم تحسين العملية، والأدوات، والتقنيات مع التركيز على تعريف المشكلة، وتحليل البيانات، وتحديد الأسباب الجذرية.
وبعد التدريب الذي يُقدم بمساندة المهنيين في "لين وسداسية سيغما" في قسم تسهيل سير الأعمال، يبادر المرشحون بتنظيم وقيادة سلسلة من ورش العمل المبتكرة، مع خبراء اختصاصيون لتحديد خيارات من بين الحلول التي تؤدي في نهاية المطاف، لوضع توصيات نهائية لتحسين الإجراءات.
الاستفسارات الإعلامية
جميع استفسارات وسائل الإعلام يتم التعامل معها من قبل إدارة الإعلام والتواصل التنفيذي في أرامكو - قسم العلاقات الإعلامية. الظهران - المملكة العربية السعودية
